CONDICIONES DE CONTRATACIÓN — SERVICIO WEB NOVERIS (B2B)

1. IDENTIFICACIÓN Y ÁMBITO

Estas condiciones regulan la contratación de servicios web prestados bajo la marca Noveris por Noveris Digital Solutions OÜ, sociedad estonia con código de registro 17457732 y domicilio social en Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia. Email contractual y legal: noverisdigital@gmail.com.

El servicio se ofrece exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que contratan para fines relacionados con su actividad económica o profesional. El cliente declara que no actúa como consumidor.

2. FORMACIÓN DEL CONTRATO

La contratación queda formalizada cuando el cliente acepta estas condiciones y realiza el pago inicial indicado en la propuesta, presupuesto o página de pago correspondiente.

La propuesta, presupuesto, pedido o ampliación aceptada por el cliente concreta el precio y, cuando proceda, el alcance específico del proyecto. En caso de contradicción sobre alcance o precio, prevalecerá lo expresamente acordado para ese proyecto.

3. SERVICIO WEB BASE

Salvo que se acuerde otra cosa, el servicio base consiste en la creación de una web profesional y personalizada para el negocio del cliente e incluye:

• hasta 5 páginas principales;

• 1 idioma;

• diseño adaptado a móvil, tablet y ordenador;

• estructura y diseño personalizados para el negocio;

• redacción inicial necesaria para las páginas incluidas a partir de la información del cliente y de información pública razonablemente verificable;

• funcionalidades estándar de contacto cuando sean apropiadas para el proyecto, como formulario, botones de llamada, WhatsApp, mapa, enlaces o llamadas a la acción;

• SEO técnico y on-page básico, metadatos, sitemap y elementos técnicos estándar necesarios para una correcta publicación;

• optimización razonable de imágenes y rendimiento;

• páginas legales necesarias cuando formen parte del proyecto y puedan prepararse con la información facilitada por el cliente.

Las páginas legales no cuentan dentro del límite de cinco páginas principales.

No todas las funcionalidades anteriores tienen que aparecer en todas las webs. Noveris seleccionará y propondrá las que resulten adecuadas para el proyecto.

4. TRABAJOS ADICIONALES

Se consideran fuera del servicio base, salvo inclusión expresa en la propuesta, las nuevas páginas, idiomas adicionales, ecommerce, CMS o blog autogestionable, sistemas de reservas complejos, áreas privadas, automatizaciones, integraciones, APIs, funcionalidades a medida, copywriting especializado o especialmente extenso, branding completo, fotografía profesional, animaciones avanzadas y cargas masivas de contenido.

Cualquier trabajo adicional de pago será comunicado y presupuestado antes de realizarse. Noveris no ejecutará extras de pago sin aceptación previa del cliente.

5. INFORMACIÓN Y MATERIALES DEL CLIENTE

Noveris puede recopilar información pública del negocio para reducir el trabajo que deba realizar el cliente. El cliente deberá confirmar, corregir y completar la información necesaria antes de la publicación.

El cliente es responsable de que los datos, precios, servicios, afirmaciones, fotografías, logotipos, marcas, testimonios y demás materiales que aporte sean correctos y puedan utilizarse legalmente.

Noveris no inventará como hechos información no confirmada, como años de experiencia, certificaciones, garantías, precios, zonas de cobertura o resultados del negocio.

Cuando falte material imprescindible para representar correctamente el negocio, Noveris podrá solicitar al cliente información o fotografías concretas.

6. PLAZO ORIENTATIVO

El plazo orientativo del servicio base es de 7 a 10 días laborables desde que Noveris dispone del pago inicial y de la información mínima necesaria para comenzar.

Este plazo es orientativo y puede variar por la complejidad del proyecto o por ampliaciones aceptadas. Los periodos en los que Noveris esté esperando información, materiales, accesos, confirmaciones o revisiones del cliente no computan como tiempo de producción.

Solo existirá una fecha de entrega estrictamente vinculante cuando se haya acordado expresamente por escrito.

7. REVISIONES Y APROBACIÓN

El servicio base incluye 2 rondas de revisión.

La primera ronda permite solicitar ajustes razonables de textos, imágenes, contenido, orden, diseño y estructura dentro del alcance contratado. La segunda ronda se destina a correcciones y ajustes finales sobre la versión ya revisada.

Cada ronda debe enviarse de forma agrupada por el canal de revisión indicado por Noveris. No se consideran una simple revisión las nuevas páginas, nuevas funcionalidades, nuevos idiomas, un cambio sustancial de alcance o abandonar la dirección visual ya trabajada para comenzar una propuesta completamente distinta. Estas solicitudes podrán presupuestarse aparte.

Tras aplicar la segunda ronda, Noveris enviará la versión final para aprobación expresa. El silencio del cliente no se considera aprobación.

8. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio de creación será el indicado en la propuesta o página de pago aceptada por el cliente.

Salvo acuerdo distinto, el pago se divide de la siguiente manera:

• 50 % al contratar el servicio;

• 50 % cuando la web esté terminada y lista para publicación.

El proyecto no comienza hasta que el pago inicial conste como cobrado.

El cliente autoriza el cobro del segundo 50 % mediante el método de pago facilitado para la contratación cuando esa autorización se haya mostrado y aceptado durante el proceso de pago.

Los impuestos, retenciones o menciones fiscales aplicables se reflejarán en la factura conforme a la normativa y situación fiscal correspondiente a la operación.

9. CANCELACIÓN DURANTE LA CREACIÓN

Si el cliente cancela antes de que Noveris haya comenzado la producción, se devolverá el pago inicial.

Una vez iniciada la producción, el primer 50 % deja de ser reembolsable porque remunera el trabajo ya iniciado y los recursos reservados para el proyecto.

Cuando Noveris haya completado el alcance contratado y la web esté terminada y lista para publicación, el segundo 50 % será exigible aunque el cliente decida no publicarla o retrase la publicación por causas ajenas a Noveris.

Los trabajos adicionales expresamente aceptados y ya realizados o iniciados serán igualmente exigibles en la parte correspondiente.

10. PUBLICACIÓN

La web se considera lista para publicación cuando Noveris ha completado el alcance contratado, ha aplicado las rondas de revisión incluidas y la versión final está técnicamente preparada para producción.

La publicación en el dominio definitivo se realizará una vez abonado el importe pendiente de creación y, en el producto estándar gestionado, la primera cuota del servicio web gestionado.

Si la publicación se retrasa porque faltan datos, accesos, decisiones o actuaciones del cliente, ello no retrasa la exigibilidad del pago final cuando Noveris haya completado su parte del trabajo.

11. SERVICIO WEB GESTIONADO

El producto estándar continúa, desde la publicación, con un servicio web gestionado de 39 € al mes, salvo que la propuesta aceptada indique expresamente otro importe o modalidad.

El servicio incluye, dentro de un uso normal:

• alojamiento gestionado de la web;

• gestión técnica necesaria para mantenerla publicada y accesible;

• SSL/HTTPS;

• mantenimiento técnico razonable de las funcionalidades incluidas;

• diagnóstico y resolución de incidencias atribuibles a la web entregada;

• una petición pequeña de cambio de contenido al mes, de hasta aproximadamente 30 minutos de trabajo y no acumulable;

• un dominio estándar con un coste de hasta 20 € al año mientras el servicio permanezca activo.

El servicio no incluye soporte 24/7, cambios ilimitados, rediseños, nuevas páginas, nuevas funcionalidades, integraciones o trabajos de alcance relevante. Estos trabajos se presupuestan aparte.

El tiempo objetivo de primera respuesta a una incidencia es de un máximo de 2 días laborables. Se trata de un objetivo de primera respuesta o diagnóstico y no de una garantía de resolución completa dentro de ese plazo.

Las licencias, cuotas o consumos de servicios externos de pago no incluidos expresamente en la propuesta serán a cargo del cliente.

12. DOMINIO

El dominio es un activo del cliente y deberá quedar vinculado a una cuenta o email bajo su control.

Mientras el servicio web gestionado esté activo, Noveris puede encargarse de su registro, renovación y configuración técnica. El servicio estándar incluye hasta 20 € al año de coste de dominio. Si el dominio elegido supera ese importe, el cliente abonará previamente la diferencia.

La cancelación del servicio web gestionado no modifica la titularidad del dominio. Una vez finalizado el servicio, sus futuras renovaciones y costes serán responsabilidad del cliente salvo nuevo acuerdo.

13. CANCELACIÓN DEL SERVICIO WEB GESTIONADO

El servicio web gestionado no tiene permanencia mínima. El cliente puede solicitar su cancelación en cualquier momento y la baja será efectiva al finalizar el periodo de facturación ya abonado. No se realizan devoluciones prorrateadas de periodos mensuales ya iniciados.

La web continuará funcionando durante el periodo ya pagado. Antes de la fecha efectiva de finalización, el cliente podrá elegir entre:

A) ENTREGA DE ARCHIVOS — SIN COSTE

Noveris entregará una copia del código fuente del proyecto y una versión compilada preparada para poder publicarse en un alojamiento compatible. La entrega no incluye instalación, configuración, publicación ni soporte en un nuevo proveedor. El cliente podrá realizar la migración por sí mismo o contratar a un tercero.

B) MIGRACIÓN ESTÁNDAR GESTIONADA POR NOVERIS — 90 €

Noveris trasladará una web estándar a un alojamiento bajo control del cliente, conectará el dominio y comprobará el funcionamiento básico de la publicación. Si el destino o el proyecto exige reconstrucción, funciones dinámicas, cambios relevantes o trabajo no estándar, se enviará presupuesto antes de realizarlo.

Si el cliente realiza la salida por su cuenta, deberá tener preparado el nuevo alojamiento y la configuración del dominio antes de la fecha efectiva de finalización. Alcanzada esa fecha, Noveris podrá dejar de prestar el alojamiento y la gestión técnica. Si la migración no está completada, la web puede dejar de estar disponible hasta que el cliente o su nuevo proveedor termine la configuración.

Cuando Noveris gestione configuraciones de dominio necesarias para la web, facilitará la información razonablemente necesaria para permitir la transición. El cliente o su nuevo proveedor será responsable de configurar a tiempo el servicio de destino.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHO DE USO

Una vez pagado íntegramente el proyecto, el cliente obtiene un derecho permanente de uso, modificación y continuidad sobre la web final personalizada para su negocio y podrá recibir una copia utilizable del código específico del proyecto.

Noveris conserva la titularidad de sus recursos preexistentes y reutilizables, incluidos métodos, procesos, plantillas técnicas, componentes genéricos, librerías, automatizaciones, sistemas, conocimientos y elementos desarrollados para uso general. El cliente mantiene el derecho a seguir utilizando dentro de su web los elementos reutilizables que formen parte de la versión entregada, pero no adquiere exclusividad sobre ellos ni impide que Noveris los utilice en otros proyectos.

Los recursos de stock, tipografías, software y otros materiales de terceros quedan sujetos a sus respectivas licencias.

Los materiales aportados por el cliente continúan perteneciendo al cliente o a su legítimo titular.

15. CUENTAS Y ACCESOS DEL CLIENTE

Los activos permanentes del negocio que deban sobrevivir a la relación con Noveris se configurarán, cuando sea razonablemente posible, bajo cuentas o emails controlados por el cliente.

Noveris no necesita la contraseña del correo personal del cliente. Cuando una plataforma permita acceso delegado o por usuarios, se preferirá ese sistema frente a compartir credenciales.

16. PROTECCIÓN DE DATOS

Noveris tratará los datos del cliente necesarios para gestionar consultas, contratación, facturación y prestación del servicio conforme a su política de privacidad.

Cuando, para prestar el servicio, Noveris trate datos personales por cuenta del cliente, el cliente actuará como responsable del tratamiento y Noveris como encargado del tratamiento. En esos casos resultará aplicable el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

17. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE SU ACTIVIDAD Y CONTENIDO

El cliente es responsable de la legalidad de su propia actividad, de los servicios y productos que ofrece, de la veracidad de sus afirmaciones comerciales y del cumplimiento de las normas específicas de su sector.

Noveris puede preparar e implementar textos legales web estándar a partir de la información facilitada, pero ello no constituye asesoramiento jurídico, fiscal o regulatorio específico del negocio. Cuando el sector o la actividad exijan requisitos especiales, podrá ser necesaria la revisión de un profesional especializado.

18. SERVICIOS DE TERCEROS

Para prestar determinadas funciones pueden utilizarse servicios de terceros. Noveris elegirá soluciones razonables y realizará las actuaciones que le correspondan, pero no puede garantizar la disponibilidad permanente ni responder por interrupciones, cambios de condiciones, cierres o fallos que dependan exclusivamente de proveedores externos.

Noveris tampoco será responsable de errores causados por modificaciones realizadas por el cliente o por terceros fuera de su control después de la entrega o migración.

19. RESULTADOS COMERCIALES Y POSICIONAMIENTO

La creación de la web no implica garantía de una posición concreta en buscadores, un volumen determinado de visitas, solicitudes, clientes, ventas o ingresos.

Noveris se compromete a prestar el servicio con diligencia profesional y conforme al alcance contratado, pero los resultados comerciales dependen de múltiples factores ajenos al desarrollo de la web.

20. IMPAGOS

Si falla el pago inicial, el proyecto no comenzará.

Si falla el pago final de creación o la primera cuota del servicio web gestionado, la web no se publicará hasta que el pago quede regularizado.

Si falla una cuota mensual posterior, Noveris informará al cliente y concederá un periodo operativo de gracia de 7 días para regularizar el pago. Si el importe continúa pendiente, Noveris podrá suspender el servicio web gestionado hasta que la deuda se regularice y, si el incumplimiento persiste, podrá resolver el servicio previa comunicación escrita.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los intereses de demora y costes de cobro que puedan corresponder legalmente en operaciones comerciales entre empresas y profesionales.

21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Noveris responderá por los daños directos que legalmente le sean imputables como consecuencia de un incumplimiento del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Noveris no responderá por pérdidas indirectas, pérdida de oportunidad, lucro cesante o daños derivados de hechos que dependan del cliente, de terceros o de acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control.

Salvo en casos de dolo, culpa grave o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, la responsabilidad total acumulada de Noveris derivada del servicio quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente a Noveris durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

22. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes responderá por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable. La parte afectada deberá comunicar la situación cuando tenga conocimiento de ella y reanudar sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.

23. COMUNICACIONES

El cliente deberá facilitar un email válido para comunicaciones relacionadas con el proyecto. Las comunicaciones contractuales de Noveris podrán realizarse desde noverisdigital@gmail.com o desde otro email corporativo que Noveris comunique al cliente.

Las solicitudes de cancelación, cambios de alcance y otras decisiones contractualmente relevantes deberán quedar por escrito.

24. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la contratación, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Girona, España, con carácter exclusivo salvo que una norma imperativa aplicable establezca otra competencia.

25. INTEGRIDAD Y NULIDAD PARCIAL

Si una cláusula fuese declarada inválida o inaplicable, el resto de las condiciones continuará vigente. Las partes procurarán sustituir la cláusula afectada por otra válida que produzca un efecto económico y jurídico lo más próximo posible al originalmente previsto.

La versión de estas condiciones aceptada por el cliente es la que rige su contratación salvo modificación posterior acordada expresamente por ambas partes.